۸ ایده جذاب و حرفه‌ای برای جلب توجه مغازه

1403/06/14 - خواندن 7 دقیقه - نویسنده: علیرضا همتی

چرا حتی زمانی که افراد زیادی از جلوی مغازه عبور می‌کنند ولی باز هم تعداد خیلی کمی وارد فروشگاه می‌شوند؟ مدیران باید بدانند که مشتریان به چه نکاتی توجه می‌کنند و با استفاده از آن ایده جذاب برای جلب توجه مشتریان به مغازه را ارائه دهند. این ایده‌ها اصول مشخصی دارد که با استفاده از روانشناسی مشتریان می‌تواند آنها را به فروشگاه شما جذب کند. ما سعی کردیم در اینجا بخش‌های لازم برای مدیران را فراهم کنیم و در کنار آن کمک‌هایی که فناوری می‌تواند به شما بکند را هم بررسی کنیم. با ما همراه باشید.

احساس تفاوت و تمایز در نگاه اول

یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌ها در مغازه‌هایی که می‌توانند مشتری بیشتری جذب کنند، وجود تفاوت در نگاه اول است. ما باید فعالیت‌های متنوعی انجام دهیم تا در نگاه اول مشتری هدف ما، بخواهد وارد مغازه ما بشود. در همان ابتدا باید فرد یک احساس همزادپنداری با فضای فروشگاه داشته باشد و این احساس باعث شود تا مشتریان تصور کنند، محصول مدنظرشان را می‌توانند در آن مغازه پیدا کنند.

معمولاً مشتریان با دو هدف در بین مغازه‌ها پرسه می‌روند: ۱- قصد خرید محصول خاصی را دارند ۲- به دلایل مختلفی فقط در حال عبور هستند. اگر مشتری به دنبال خرید محصول خاصی باشد، شما باید محصولی در آن حوزه داشته باشید تا در اختیار وی قرار دهید. در وضعیت دوم افراد به دنبال نشانه‌هایی از جذابیت و علایق خود هستند تا وارد مغازه شوند. برای هر یک از این مشتریان مسائل مختلفی در فروشگاه می‌تواند جذاب باشد. ما ۸ ایده جذاب برای جلب توجه مغازه و فروشگاه‌ها را بررسی کرده‌ایم.

۱- یک علامت تجاری و لوگوی جذاب برای خود ایجاد کنید.

رنگ و طرح تابلو و لوگوی شما می‌تواند مشتریان زیادی را به خود جذب کند. تفاوت این علامت‌های تجاری به حدی است که به تنهایی می‌تواند در بخش زیادی از مشتریان تاثیر مثبت یا منفی ایجاد کند. این لوگو و رنگ آن بخش بسیار زیادی از کسب و کار شما را نمایان می‌کند.

در این زمینه سعی کنید کمی در مورد تئوری رنگ‌ها در برندینگ مطالعه کنید و بر اساس حوزه فعالیت و دغدغه‌های اصلی کسب و کار رنگ خود را انتخاب کنید. بهتر است در زمینه لوگو و حتی رنگ از یک فرد متخصص در زمینه طراحی لوگو مشورت بگیرید. هم‌چنین در صورتی که قبلاً لوگو را طراحی کردید برای بازطراحی و به روز کردن آن مشورت‌های لازم را بگیرد. اولین و مهمترین ایده جذاب برای جلب توجه مغازه برند و تابلو آن است.

۲- ویترین جذاب و متناسب با پرسونا مشتری هدف

پس از نام و لوگو بخش مهم بعدی ساخت یک ویترین جذاب است. لازم است در این زمینه علاوه بر سلیقه، خلاقیت بالایی به خرج دهید. برای ساخت یک ویترین جذاب باید مراحل زیر را طی کنید:

• یک داستان روایت کنید: تلاش کنید که تم‌های مختلف برای خود ایجاد کرده و با توجه به ترندها، فصل‌ها و ... تم‌های خود را تغییر دهید. فقط به داستان کسب و کار و مشتریان خود توجه کنید و سعی کنید تمامی تم‌ها را با توجه به داستان خود روایت کنید.
• خود را جای مخاطب بگذارید: سعی کنید خودتان را جای مشتری قرار دهید و از بیرون به مغازه نگاه کنید. محل‌هایی که می‌تواند چشم مخاطب به آن توجه کند را دریابید. خود را در بخش‌های مختلفی که ممکن است مخاطب عبور کند قرار دهید و محل‌های توجه را مشخص کنید. این محل‌ها برای طراحی ویترین بسیار با اهمیت است.
• از به هم‌ریختگی بپرهیزید: سعی نکنید همه‌چیز را در ویترین قرار دهید. بسیاری از فروشگاه‌ها سعی می‌کنند تمام ویترین را پر کنند، در حالی که ویترین نیاز به فضاهای خالی دارد تا محصولات به خوبی دیده شوند. سعی کنید محصولات را به صورت بهینه در ویترین قرار دهید.
• ویترین پویا: بهتر است همیشه یک ویترین نداشته باشید و به صورت هفتگی، ماهانه یا فصلی تغییراتی در ویترین ایجاد کند. تغییرات کوچک را حتماً به صورت هفتگی و ماهانه انجام دهید و به صورت فصلی تغییرات جدی در کل ویترین و تم آن ایجاد کنید. این مورد حس بسیار خوبی به مشتری می‌دهد.
• ویترین را تمیز نگه دارید: شما هرچقدر ویترین خوبی طراحی کنید، کثیف بودن ویترین تمام زحمت شما را از بین خواهد برد. به همین دلیل به صورت روزانه ویترین را تمیز کنید و محصولات را به صورت کاملاً دقیق در سر جای خود قرار دهید.

۳- استفاده از تابلوهای تخته سیاه

تخته‌های سیاه که روبه روی برخی از مغازه‌ها و کافه‌ها ارزش بسیار زیادی ایجاد می‌کند. اولاً این تخته‌های حس نوستالژیک خوبی به فضا می‌دهد و علاوه بر آن امکان تغییر آن به سرعت وجود دارد. خوب است به صورت روزانه یا عنوان برخی محصولات و قیمت‌ها را روی آن اعلام کنید یا به صورت کلی یک جمله جذاب برای مشتری قرار دهید. در این صورت حتی اگر مشتری وارد مغازه هم نشود، یک ارتباط خوب با فروشگاه شما دریافت کرده است. سعی کنید برای جمله‌ها و مطالبی که روی تخته قرار است آورده شود بیشتر فکر کنید تا نتیجه بهتری را به دست آورید.

۴- نمایشگرهای مجهز به هوش مصنوعی

استفاده از نمایشگرها می‌تواند باعث افزایش تعامل با مشتری شود و بسیاری از مشتریان را به داخل فروشگاه هدایت کند. این نمایشگرها می‌تواند در دو زمینه به جذب مشتریان به مغازه کمک کند:

• نمایش محصولات: یکی از مواردی که این نمایشگرها می‌تواند نمایش دهد محصولات است. این محصولات می‌توانند تغییر کنند و حتی ویدیویی از استفاده از محصول در آن منتشر شود. این موضوع به پویا بودن بخش ورودی فروشگاه کمک می‌کند و از طرفی مشتریان را بیشتر مشغول به خود می‌کند.
• به کمک هوش مصنوعی: شما می‌توانید از این نمایشگرها به کمک هوش مصنوعی استفاده کنید و با شناسایی مشتری روبه روی نمایشگر، فعالیتی مرتبط با کسب وکار خود را انجام دهید. به طور مثال اگر شما مغازه فروش شال یا روسری دارید می‌توانید با استفاده از این نمایشگرها محصولات مناسب هر فرد را به وی پیشنهاد دهید و حتی روی نمایشگر آن را نمایش دهید. این کمک خواهد کرد که علاوه بر افزایش فروش، شما فروش راحت‌تری هم داشته باشید.

۵- استفاده از نقاشی و رنگ‌آمیزی دیوارهای بیرونی

ایجاد تفاوت، یکی از مهمترین المان‌ها برای جلب توجه است. نقاشی و رنگ آمیزی بخش‌های بیرونی که در دید بازدیدکنندگان است، می‌تواند یکی از کارهایی باشد که در به ورود مشتریان کمک زیادی بکند. شما می‌توانید طرح‌ها و رنگ‌های مختلفی را برای این کار انتخاب کنید ولی سعی کنید که این رنگ‌ها با کسب وکار شما همخوانی داشته باشد.

رنگ‌ها ویژگی‌هایی دارند که می‌توانند تفاوت‌ها را رقم بزنند. بر اساس منابع رنگ‌ها می‌توانند:

• تا ۹۰ درصد از برداشت اولیه مخاطبان از رنگ حاصل می‌شود.
• رنگ می‌تواند تا ۸۰ درصد آگاهی و شناخت برند را افزایش دهد.
• ۹۳ درصد از مخاطبان تصمیمات خرید خود را تنها بر اساس تصاویر بصری می‌گیرند.
• رنگ تا ۸۵ درصد از تصمیم خریداران را تحت تاثیر خود قرار می‌دهد.

۶- تزئین نمای بیرونی فروشگاه با بادکنک‌های رنگی

همان‌طور که گفتیم ایده برای جلب توجه مغازه به رنگ‌ها و تغییر نسبت به دیگر فضاها برمی‌گردد. یکی از این ایده‌ها ایجاد فضاهای جذاب با بادکنک‌های رنگی است. یکی از مهمترین دلایل این کار انتقال احساس وجود جشنواره و خرید ویژه در فروشگاه است. اینکار می‌تواند مشتریان بیشتری را به داخل فروشگاه هدایت کند. از طرفی هزینه این کار نسبت به فعالیت‌های دیگر آنقدر زیاد نیست و اجرا کردن آن هزینه و زمان کمی لازم دارد. هم‌چنین این فضای رنگی، جدید و متفاوت به طور کلی می‌تواند باعث جذابیت بیشتر فضا هم بشود و نشاط مشتریان را بیشتر کند.

۷- نورپردازی ویترین و بخش ورودی مغازه

همیشه در فروشگاه‌ها و مغازه نورپردازی درست یکی از مواردی است که می‌تواند فروش را افزایش دهد. در هنگام ورود هم مخاطبان به راحتی این نورپردازی درست و اصولی را در نگاه اول متوجه می‌شوند. محصولات ویترین که زیر نور ملایم به زیبایی دیده می‌شوند و نور مناسب ورودی فروشگاه می‌تواند به مخاطبان حس بهتری را منتقل کند. سعی کنید با توجه به کسب وکاری که دارید حتی از تعداد کمی نور رنگی استفاده کنید تا فضای جذاب‌تری را در ورودی فروشگاه فراهم کنید.

۸- قرار دادن قفسه محصولات جذاب در ابتدای مغازه

همیشه بخشی جذاب و مهم از محصولات فروشگاه خود را در بخشی قرار دهید که از بیرون فروشگاه قابل مشاهده باشد. دیدن برخی از محصولات شما می‌تواند افراد را به داخل راهنمایی کند و مانند آهنربا افراد را به داخل فروشگاه هدایت کند. سعی کنید این محصولات را شناسایی کنید و در بخش‌های خوبی آنها را قرار دهید. این مورد مانند یک ویترین دوم عمل می‌کند. در صورتی که بخش‌هایی از فروشگاه شما از بیرون دید دارد سعی کنید با محصولات جذاب و پرفروش آن بخش‌ها را پر کنید. این می‌تواند به افزایش پاخور مغازه بسیار کمک کند.

راه هوش مصنوعی برای بررسی ایده جلب توجه مغازه

پس از اجرای بخش‌های مختلف شما لازم دارید تا نتایج کار خود را بررسی کنید. یکی از کارهایی که توسط هوش مصنوعی قابل اجراست، بررسی میزان افراد عبوری از جلوی مغازه و نرخ ورود آنها به داخل است. به کمک سامانه ترددشمار شما می‌توانید میزان عبور افراد از راهرو روبه‌رو مغازه را به دست بیاورید و به کمک همین سامانه میزان ورود را هم محاسبه کنید.

با ایجاد تغییرات و اجرای ایده برای جلب توجه مغازه شما باید تغییرات را ثبت کنید و در طول زمان آن را بهبود دهید. اجرای این کار بدون داده‌ها شما را در مسیری نامشخص قرار می‌دهد. اما درصورتی که از داده‌ها کمک بگیرید، می‌توانید این نتایج را تاحد ممکن بهینه کنید و علاوه بر افزایش پاخور مغازه فروش خود را هم افزایش دهید.

البته این تمام موارد لازم برای فروش نیست و شما باید راههای جذب مشتری در مغازه را هم بلد باشید. در تمامی این موارد دقت کنید که داده‌ها می‌توانند نتایج را مشخص کنند و شما را به حرکت درآورند.

در صورت عدم موفقیت چه کارهایی می‌توان انجام داد؟

عوامل مختلفی ممکن است وجود داشته باشد تا شما نتوانید افراد بیشتری را به داخل مغازه هدایت کنید. عواملی مانند مناسب نبودن محل مغازه، کوچک بودن مغازه یا مدیریت غلط فروشگاه می‌تواند بخش از آن باشد. به همین دلیل بهتر است مقاله فوت و فن مغازه داری را در ابتدا مطالعه کنید تا اطلاعات بیشتری در این زمینه به دست آورید. هم‌چنین تغییر شغل مغازه داری هم می‌‌تواند جزئی از گزینه‌های شما باشد. شما می‌توانید لیست انواع مغازه ها و ایده برای مغازه زدن را در اختیار مقاله مربوط به آن مطالعه کنید.