۹ اصل و راز موفقیت در فروش پوشاک | استفاده از فناوری‌های جدید

1403/07/24 - خواندن 6 دقیقه - نویسنده: علیرضا همتی

اگر بوتیک یا یک لباس فروشی دارید و می‌خواهید توسعه را دستور کار خود قرار دهید، این مقاله می‌تواند به شما در این زمینه کمک کند. راز موفقیت در فروش پوشاک در دنیای جدید فناوری با رقابت شدید بین برندها، می‌تواند به شما کمک کند تا متمایز باشید و مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کنید. ما در این مقاله سعی کردیم ۹ اصل و راز که می‌تواند شما را در زمینه لباس فروشی تبدیل به یک برند معروف کند را بررسی کردیم.

۱- شروع درست و اصولی کسب وکار

شما برای ایجاد موفقیت نیاز دارید که کار را اصولی آغاز کنید و مسیر را از محلی درست شروع کنید. بسیاری از مدیران کسب وکارهایی را آغاز می‌کنند ولی به دلیل اینکه تشخیص ابتدایی غلط داشتند نتوانستند کار خود را توسعه دهند. شما در مرحله اول باید کسب وکار درست برای خود را انتخاب کنید و مشتریان هدف خود را مشخص کنید. مراحل مختلفی را در ابتدای کار باید طی کنید که ما در مقاله راه اندازی مغازه لباس فروشی بیشتر آن را بررسی کردیم.

این ضرب المثل که "خشت اول گر نهد معمار کج تا ثریا می‌رود دیوار کج" در کسب وکار بسیار مهم و حیاتی است. بسیاری از مدیران در طول مسیر بسیار تلاش می‌کنند و کارها را اصولی انجام می‌دهند ولی جای درست و حوزه درستی را انتخاب نکرده‌اند. به همین دلیل در ابتدا جای درست انتخاب کنید و اگر هم کار را شروع کرده‌اید و مشکلاتی دارید، این ریشه‌ها را بررسی کنید.

۲- دنیای رشد سریع با تصمیمات داده محور

با وجود هوش مصنوعی و کلان داده‌ها دیگر فروشگاه‌ها مثل قدیم فعالیت نمی‌کنند. البته اگر این تغییر را در ایران هنوز حس نکرده‌اید باید گفت که در سال‌های آینده بیشتر فروشگاه‌هایی که باقی می‌مانند از این فناوری‌ها استفاده می‌کنند. تقریباً می‌توان گفت فروشگاه مطرحی در کشورهای پیشرفته وجود ندارد که از ابزارهای این فناوری استفاده نکند. شما اگر به دنبال راز موفقیت در فروش پوشاک در آینده هستید باید از این فناوری‌ها استفاده کنید. در حال حاضر سوال اصلی این است که چه استفاده‌هایی می‌توان از این فناوری‌ها داشت؟

هوش مصنوعی و کلان داده می‌تواند در بخش‌های مختلفی مانند امنیت، تحلیل مشتریان، مدیریت هوشمند، پرداخت هوشمند و ... به فروشگاه‌ها کمک کند. ما در بخش هوش مصنوعی در خرده فروشی زوایای مختلف این کاربردها را بررسی کرده‌ایم. ما در دیدبان محصول ترددشمار افراد دیدبان که در زمینه تحلیل مشتریان می‌تواند به شما کمک بسیار فراوانی کند را توسعه داده‌ایم.

۳- استخدام افراد درست

شاید یکی از مهمترین اتفاقاتی که می‌تواند آینده موفق یک کسب وکار را تضمین کند، حضور و استخدام افراد درست است. بسیاری از سازمان‌ها در استخدام و نگهداشت افراد قدرتمند ناتوان هستند و به همین دلیل نمی‌توانند سازمان خود را حفظ کنند یا توسعه دهند. کارمندان را اگر درست انتخاب کنید، یک فرهنگ سازمانی قدرتمند ایجاد خواهید کرد و بهره‌وری سازمان بسیار افزایش پیدا خواهد کرد.

در مورد مغازه داری و پوشاک، شما برای ایجاد مغازه های جدید و پرسود نیاز به فروشندگان و افرادی دارید که با هدف شما هم راستا باشند. اگر شما نوعی از پوشاک را می‌فروشید این مسئله که فروشنده اعتقاد به مفید بودن آن محصول داشته باشد بسیار با اهمیت است.

۴- طراحی و پلانوگرام حرفه‌ای

اگر به دنبال راز موفقیت در فروش پوشاک هستید، طراحی درست ویترین و پلانوگرام حرفه‌ای فروشگاه می‌تواند یکی از آنها باشد. بسیاری از مدیران فکر می‌کنند طراحی داخلی و محل قرارگیری محصولات در مغازه سلیقه‌ای است ولی این طور نیست. با اینکه می‌توان تا حدودی سلیقه را در نظر گرفت ولی اصول مربوط به خود را دارد و شما باید بر اساس آن محل قرارگیری محصولات را مشخص کنید.

این مورد را حتماً به متخصص این کار بسپارید و تلاش کنید بر اساس داده‌ها پلانوگرام خود را بهبود ببخشید. سعی کنید اطلاعات حرکتی بازدیدکنندگان را در کنار فروش محصولات قرار دهید و با بهبود وضعیت تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کنید. احتمالاً در برخی فروشگاه‌ها این احساس را پیدا کرده‌اید که به راحتی می‌توانید چیزی که می‌خواهید را ببینید و انتخاب کنید. این موضوع به دلیل وجود یک پلانوگرام خوب در مغازه است.

۵- فروش آنلاین فعال و چندجانبه

در وضعیت حاضر که بخشی از خرید و فروش پوشاک به صورت آنلاین انجام می‌گیرد، حضور شما در این بخش بسیار بااهمیت است. از طرفی حضور در این فضاها به افزایش فروش حضوری شما هم کمک خواهد کرد. باید مسیرهای مختلفی مانند فروش در شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های واسط و راه‌اندازی سایت را در کنار هم پیش ببرید تا نتیجه‌ای مناسب برای خود به دست بیاورید.

علاوه بر این موارد، در بخش آنلاین اتفاقی که رخ می‌دهد، تکرار خرید ساده‌تر است. یعنی ایجاد فضای آنلاین کمک می‌کند تا مشتریان قدیمی شما راحت‌تر محصولات را بخرند. یکی از مشکلات فروش آنلاین لباس مشاهده نکردن جنس و اندازه‌ی آن است که اگر شما یکبار محصول را خریداری کرده باشید، برای دفعات بعدی این مشکل را نخواهید داشت. حتی در بسیاری از موارد با خرید و اطمینان از جنس مرغوب محصولات شما، با راحتی بیشتری محصولات را به صورت آنلاین خریداری می‌کنند.

۶- تمرکز بر نیاز مشتریان

این مسئله که شما به دنبال فروش محصولات خود باشید تا اینکه نیاز مشتریان را برطرف کنید، رویکردهایی متفاوتی ایجاد می‌کند. معمولاً مدیرانی که روی فروش محصول بیشتر تمرکز می‌کنند نسبت به کسانی که روی نیاز مشتری کار می‌کنند، فروش کمتری دارند. اگر به دنبال راز موفقیت در فروش پوشاک هستید، یکی از مهمترین آنها تمرکز بر مشتریان است.

سعی کنید در تمامی مراحل از خرید محصول تا فروش، نیازهای مشتری و خواسته‌های او را در نظر بگیرید و بهترین گزینه برای او را انتخاب کنید. البته که در این بخش قطعاً شما باید بر اساس مشتریان هدف پیش بروید و بر اساس خواست آنها کار را پیش ببرید. بسیاری از بوتیک‌هایی که توانسته‌اند این فضا را برای مشتریان خود ایجاد کنند، به موفقیت‌های شگرفی رسیده‌اند.

۷- الگو گرفتن درست از کسب وکارهای موفق

حتماً در حوزه پوشاک و در بخش‌های مختلف برندها و کسب و کارهای موفق را پیدا کنید و آنها را مورد تحقیق قرار دهید. اینکه چه فعالیت‌هایی انجام می‌دهند، با مشتریان خود چگونه برخورد دارند و چه فضایی را برای او ایجاد می‌کنند، برای شما می‌تواند بسیار آموزنده باشد. سعی کنید از کارهای درست آنها الگو بگیرید و مشکلاتی که دارند را برای کسب وکار خود تا جای ممکن مرتفع کنید.

ایجاد ارتباطات با مدیران این کسب وکارها هم می‌تواند تا حد زیادی شما را با طرز تفکر آنها آشنا کند. شما نباید فقط نتیجه کارهای موفق را ببینید و دیدن تفکر پشت آن هم می‌تواند بسیار به شما کمک کند. به همین دلیل هر فعالیت و حرکتی را در این برندهای موفق که می‌بینید تلاش کنید، تفکر پشت آن را هم به دست بیاورید. از این طریق می‌توانید با پیدا کردن تفکر درست، به ابتکارات و خلاقیت‌های بیشتری دست بزنید و موفق‌تر شوید.

۸- ساخت برنامه وفاداری مشتریان

فروش محصول به مشتری قدیمی بسیار ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر از پیدا کردن مشتری جدید است. از طرفی وفادار کردن مشتریان می‌تواند در بلندمدت یک سود بسیار قدرتمند را برای کسب وکار ایجاد کند. طبق آمار احتمال فروش به مشتری قدیم بین ۶۰ تا ۷۰ درصد است در حالی که این عدد برای مشتری جدید به ۵ تا ۲۰ درصد می‌رسد. ساخت برنامه‌های وفاداری به مشتریان شما حس تعلق می‌دهد و آنها را کمک می‌کند تا در خریدهای بعدی از مزایای مناسب‌تری استفاده بکنند.

اگر شما بتوانید مشتریان خود را در این برنامه‌ها قرار دهید و در آن موفق باشید می‌توانید با درصد بالایی موفقیت خود را تضمین شده بدانید. زیرا همین مشتریان کمک خواهند کرد تا شما مشتریان جدید بگیرید و دوباره شما با یک برنامه موفق مشتریان جدید را به مشتریان دائم تبدیل می‌کنید و این چرخه موفقیت ادامه دار خواهد بود.

۹- مدیریت هزینه‌ها و موجودی‌ها

یکی از بخش‌هایی که بوتیک‌ها و لباس فروشی‌ها را بسیار با مشکل روبه رو می‌کند، عدم مدیریت هزینه‌ها و موجودی فروشگاه است. شما باید با دقت هزینه‌های خود را مدیریت کرده و بتوانید با کمترین هزینه کار خود را انجام دهید. در بسیاری از فروشگاه‌ها فروش بسیار بالاست ولی به دلیل عدم مدیریت هزینه، سود حاصل از آن همیشه از بین می‌رود.

در بخش‌های مختلفی این اتفاق رخ می‌دهد. به طور مثال هزینه‌ی نیروهای انسانی و حضور آنها در بسیار از اوقات با تعداد مشتریان شما همخوانی ندارد. این موضوع می‌تواند هزینه‌های بالایی مخصوصاً در فروشگاه‌های بزرگ به شما وارد کند. از نظر مدیریت موجودی هم در بسیاری از اوقات عدم هماهنگی بین فروش و موجودی می‌تواند هزینه‌های نهفته نگهداری و مشکل در گردش مالی برای شما ایجاد کند.

شما می‌توانید با استفاده از هوش مصنوعی و سامانه نفرشمار دیدبان اطلاعاتی دقیق از حضور مشتریان و خرید آنها داشته باشید و به کمک آن در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید.