سرنخ فروش چیست؟ نکات طلایی برای شناخت انواع سرنخ و نحوه‌ی ایجاد آن

هر فروشنده‌ای علاقه دارد فروش شرکت خود را افزایش دهد و باعث رشد سازمان شود. اما اکثر فروش‌ها باید مراحلی را طی کنند تا شما بتوانید آن را به نتیجه برسانید. یکی از مهمترین آنها ایجاد سرنخ فروش یا Sales Lead است. ۶۵ درصد از کسب وکارها گفته‌اند که ایجاد ترافیک و سرنخ بزرگترین چالش بازاریابی آنهاست و این موضوع باعث افزایش بیش از پیش اهمیت این مفهوم می‌شود. کسب وکار آنلاین یا آفلاین داشته باشید، تفاوتی در این زمینه وجود ندارد و به طور کلی شما نیاز دارید که بدانید سرنخ فروش چیست و چگونه باید آنها را جمع آوری کرد.

شما همیشه پیام‌ها و تماس‌هایی مزاحمی دریافت می‌کنید که از طرف شرکت یا سازمان‌های مختلف است. شما قبلاً به آنها یک شماره تماس دادید و آنها تلاش می‌کنند تا با ارسال پیام یا برقراری تماس برای فروش به شما شانس خود را امتحان کنند. ما در ادامه تلاش می‌کنیم که سرنخ فروش را تعریف کنیم و نحوه تبدیل آنها به مشتری واقعی را بررسی کنیم. با ما همراه باشید.

تعریف سرنخ فروش

به شخص یا شرکتی که ممکن است خدمات یا محصول شما برای او مناسب باشد و اختیار انجام خرید را دارد، سرنخ فروش گفته می‌شود. در گذشته و در دهه‌ی ۷۰ و ۸۰ در ایران، شرکت‌ها دفاتر با ارزشی داشتند که اطلاعات و راه‌های ارتباطی تعداد زیادی شرکت مرتبط را در اختیار داشتند. این دفاتر کار این لیدها را برای شرکت‌ها انجام می‌داد و کار خلاقانه‌ای هم به حساب می‌آمد. اما در حال حاضر و در عصر اینترنت این کارها نه تنها خلاقانه نیست بلکه اکثراً منجر به فروش نمی‌شود. در حال حاضر شما باید از مسیرهای دیگری اقدام به ایجاد این سرنخ‌ها بکنید.

به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای شما باید با ارتباط با این افراد و شرکت‌ها امکان همکاری را بررسی کنید و سطح علاقه افراد را افزایش دهید. از طرفی می‌توانید با پرورش این سرنخ‌ها سطح علاقه آنها را افزایش دهید و فروش بیشتری را تجربه کنید. در انتهای مقاله بیشتر در مورد پرورش سرنخ فروش صحبت می‌کنیم.

این افراد در یک پروسه یا قیف فروش قرار می‌گیرند و با تلاش فروشندگان تبدیل به خریدار می‌شوند. دقت کنید که افزایش این لیدها ورودی قیف را افزایش می‌دهد و امکان فروش بیشتر را برای شرکت فراهم می‌کند. به همین دلیل پیدا کردن این سرنخ‌ها در بسیاری از شرکت‌ها اولویت اول است.

سرنخ فروش چگونه کار می‌کند؟

ما برای ایجاد فروش برای سازمان نیاز داریم تا افراد و شرکت‌هایی که ممکن است تبدیل به مشتری ما شوند را پیدا کنیم و با آنها ارتباط بسازیم. معمولاً این افراد ممکن است برای رفع نیازهای خود در فضای آنلاین و آفلاین با شما برخورد کنند و از شما بازدید کنند. قدرت تیم فروش و بازاریابی شما در این است که این مخاطب مستعد را با دریافت اطلاعات و راه ارتباطی در مجموعه خود حفظ کند.

اکثر فروش‌ها در ارتباط اول به وجود نمی‌آیند و افراد برای خرید محصول یا دریافت خدمات نیاز به اطمینان بیشتری دارند. به همین دلیل لازم است شما راه ارتباطی با این افراد ایجاد کنید تا بتوانید در زمان درست فروش خود را عملی کنید. این افراد وارد یک قیف فروش شده و با راهکارهای مختلفی تبدیل به خریدار می‌شوند و به این ترتیب نیاز مشتری هم مرتفع می‌شود.

پس به صورت خلاصه شما باید تا جای ممکن سرنخ فروش را زیاد کنید، آن را پرورش دهید و با پیشنهادهای مناسب محصول یا خدمت را به فروش برسانید.

تفاوت سرنخ فروش با مشتری بالقوه و فرصت فروش

سرنخ فروش در واقع در بالای قیف فروش قرار دارد و تازه با شرکت شما ارتباط برقرار کرده‌اند. آنها نسبت به سازمان شما آگاهی دارند و شما هم نسبت به آنها مطلع هستید ولی با این حال هنوز نمی‌دانید که چقدر احتمال تبدیل آنها به مشتری وجود دارد.

مشتری بالقوه کمی به سمت پایین قیف حرکت کرده است. او شخص یا سازمانی است که واجد شرایط بوده است و امکان خرید بیشتری دارد. او به محصول یا خدمت شما علاقه نشان داده است و اطلاعات آن را دنبال می‌کند. در این مرحله شما امکان فروش بیشتری را برآورد می‌کنید و کسانی که علاقه‌ای به محصول شما نشان نداده‌اند در این بخش حضور ندارند.

فرصت فروش در واقع مشتری بالقوه‌ای است که احتمال تبدیل شدن آن به خریدار بسیار بالاست. فرصت فروش حل نیازهای خود را در محصول یا خدمت شما می‌بیند و علاقه‌ی زیادی دارد تا خرید را انجام دهد. فروشندگان در این مرحله شانس بالایی برای انعقاد قرارداد یا فروش دارند و می‌توانند کار را با اطمینان بیشتری پیش ببرند.

با توجه به این موارد تفاوت این موارد در علاقه و شناختی است که این افراد نسبت به محصولات یا خدمات شما دارند. زمانی که تازه شما اطلاعاتی از مخاطب دارید، او برای شما یک سرنخ فروش است و کم کم با پرورش سرنخ تبدیل به مشتری بالقوه و فرصت فروش می‌شود.

انواع سرنخ (Lead) فروش چیست؟

لیدهایی که جمع آوری می‌کنیم معمولاً شرایط یکسانی در هنگام ورود ندارند. این شرایط تاثیر بسیار زیادی بر نحوه پیگیری و ادامه فعالیت‌های فروش می‌گذارد. این لیدها ممکن است در یکی از ۶ گروه زیر قرار بگیرند. باید برای هرکدام از این لیدها شرایط مختلفی را در نظر بگیرید و آنها را آماده خرید کنید.

۱- سرنخ سرد

این نوع لیدها کسانی هستند که در گذشته هیچ تعامل یا ارتباطی با آنها نداشته‌اید. این بدان معنی است که آنها اطلاعات دقیقی از اینکه شما چه‌کاری انجام می‌دهید و چه چیزی می‌فروشید را ندارند. این سرنخ‌ها شامل مواردی می‌شوند که شما از سازمان دیگری خریداری کرده‌اید یا برای کار یا محصول دیگری که مرتبط با کسب وکار قبلی خود دارید، از سرنخ‌های قبلی خود استفاده می‌کنید.

فروش به این گروه کار بسیار سخت و دشواری است و شامل یک فرآیند طولانی است. شما باید این گروه را به خوبی پرورش دهید و کم کم آنها را با خصوصیت‌های محصول یا شرکت خود آشنا کنید. این مراحل کمک می‌کند که این افراد کم کم به مشتریان شما تبدیل شوند.

۲- سرنخ گرم

این لیدها معمولاً کسانی هستند که علاقه‌ای از خود نسبت به محصولات یا خدمات نشان داده‌اند. ممکن است با محتوای شما تعامل داشته باشند، در وبینار شرکت کرده باشند، به فروشگاه شما شماره تماس داده‌‌اند یا یک فایل کمکی از سایت شما دانلود کرده باشند. این مسئله نشان می‌دهد نسبت به چیزی که در حال ارائه آن هستید ممکن است علاقه مند باشند.

یکی از نکات مهم این است که این افراد رهگذران تصادفی نیستند. این افراد با شما آشنا شده‌اند و بخشی از چیزی که شما ارائه داده‌اید برای آنها جذابیت داشته است. اگر بتوانید با پیشنهاد مناسب به سمت این افراد حرکت کنید، احتمال تبدیل شدن آنها به مشتری بیشتر است.

در این مرحله کارهایی مانند پیشنهادهای انحصاری و با زمان محدود، ارائه نسخه نمایشی یا دمو رایگان و برجسته کردن داستان‌های موفقیت مشتریان می‌توانند بسیار کمک کننده باشد.

۳- سرنخ داغ

این نوع سرنخ‌ها سیگنال‌های قوی برای خرید می‌دهند. به طور فعال به دنبال اطلاعات محصول و شرکت شما هستند، خود سعی در دریافت دمو یا نسخ نمایشی هستند یا با سوالات دقیق و تحقیق شده سوالات کاربردی برای تصمیم‌گیری می‌پرسند.

این افراد به دنبال سرمایه‌گذاری هستند و می‌خواهند از ارزشی که شما ارائه می‌دهید استفاده کنند. به همین دلیل در این موارد سرعت در پاسخگویی، ارائه اطلاعات دقیق و جوایز اضافه برای خرید می‌تواند بسیار تاثیرگذار باشد. یکی از اشتباهات در این مرحله، تلف کردن زمان است زیرا ممکن است لیدها محصول دیگری را خریداری کنند یا نسبت به آن مسئله سرد شوند.

شما باید سعی کنید ارتباط خود را با این گروه از ابتدا حفظ کنید و همیشه آنها را پیگیری کنید و به محض مشاهده سوال یا مشکلی در مراحل کار، به سرعت آن را برطرف کنید. علاوه بر این باید راه مشخص و ساده‌ای را برای پرداخت و دریافت محصول در نظر بگیرید. سرعت تبدیل این نوع سرنخ فروش به مشتری بسیار بالاست.

۴- سرنخ واجد شرایط اطلاعات

این نوع سرنخ‌ها به دنبال جمع آوری اطلاعات و به دست آوردن بینش هستند. آنها تلاش می‌کنند تا با دقت تمامی جوانب محصول را در نظر بگیرند و با اطلاعات کافی کار خود را جلو ببرند. این افراد محتوای شما را به صورت هدفمند دنبال می‌کنند، اطلاعات خاصی از شما می‌خواهند و تلاش می‌کنند تمامی بخش‌های محصول یا خدمت را مورد بررسی قرار دهند.

نیاز است برای این افراد پیگیری‌های شخصی، ارائه منابع عمیق و قدرتمند و کارگاه‌ها و وبینارهای آموزشی در نظر بگیرید. این افراد تشنه اطلاعات هستند و شما اگر بتوانید بهترین و قوی‌ترین اطلاعات را در اختیار آنها بگذارید می‌توانید نسبت به آنها امیدوار باشید.

شرکت‌هایی که محصولات دانش محور دارند و فهم محصولات و خدمات آنها نیاز به درک عمیقی دارد، می‌توانند بیشترین بهره را از این نوع سرنخ‌ها ببرند زیرا این سازمان‌ها به راحتی می‌توانند نیازهای اطلاعاتی این افراد را تامین کنند.

۵- سرنخ واجد شرایط مارکتینگ

این نوع از لیدها در تلاش‌های بازاریابی مانند ایمیل‌های تبلیغاتی، کلیک کردن بر روی تبلیغات یا شرکت فعال در کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی شرکت کرده‌اند. این مورد نشان می‌دهد آنها سطحی از علایق را نشان داده‌اند و تمایل خوبی به تلاش‌های فروش شما دارند.

سفرهای محتواهای شخصی سازی شده، کمپین‌های ایمیلی هدفمند و وبینارهای تعاملی مواردی است که می‌تواند به تبدیل این سرنخ‌ها بسیار کمک کند. هم‌چنین برای این تبدیل شما نیاز دارید مواردی مثل راهنمای مقایسه‌ای محصولات و نمایش مزایای محصول را هم در نظر بگیرید. شرکت‌هایی که محصولات آنها نیاز به آموزش و تعامل با مشتری دارد، می‌توانند بیشترین بهره را این نوع سرنخ به دست بیاورند. نشان دادن آمادگی برای تلاش‌های هدفمند بازاریابی می‌توانند به جلب اطمینان از این گروه بسیار کمک کننده باشد.

۶- سرنخ واجد شرایط محصول

این افراد کسانی هستند که با محصول شما ارتباط فعال برقرار کرده‌‌اند. مواردی مانند دموی رایگان، نسخه‌ی آزمایشی و کاوش در آن می‌تواند شامل این سرنخ‌ها باشد. این لیدها قبلاً مزه‌ی ویژگی‌ها و مزایای محصول شما را چشیده‌اند و احتمال خرید آنها بسیار افزایش پیدا می‌کند.

برای این افراد لازم است تورهای محصول را ارائه دهید و الگوهای استفاده از آن را به صورت شخصی سازی شده برای آنها به نمایش بگذارید. هم‌چنین می‌توانید محتواهای اختصاصی و انحصاری را به این افراد پیشنهاد دهید. ارائه داستان‌های موفقیت مشتریان هم برای این افراد می‌تواند بسیار تاثیرگذار باشد.

اگر محصول خاص و قدرتمندی دارید که توانایی‌های بالایی دارد، این نوع از سرنخ بسیار برای شما ارزشمند خواهد بود. تجربه محصول می‌تواند ارزش‌های سازمان شما را نمایش دهد و با دریافت همین دموها و نسخ‌های آزمایشی به سرعت تبدیل به خریدار شوند.

۹ روش خلاقانه تولید سرنخ فروش

از نظر برخی امکان ایجاد ارتباط با افراد مرتبط و تولید سرنخ تا حدود بسیار زیادی با شانس اتفاق می‌افتد. با این حال شما باید با استفاده از روش‌های خلاقانه این شانس را برای خود افزایش دهید. اینکه فقط منتظر شانس باشید برای شما هیچ فایده‌ای نخواهد داشت. شما باید با قرار دادن تله‌هایی در مسیر، این شانس‌ها را به چنگ بیاورید. ما تلاش کردیم ۹ مسیر مختلف که می‌تواند به جمع‌آوری و تولید این سرنخ‌ها کمک بسیار زیادی بکند را مورد بررسی قرار دهیم.

۱- ارجاع از طریق مشتریان

یکی از جذاب‌ترین مسیرهای خلق سرنخ فروش، درخواست ارجاع است.بسیاری از مشتریان خوشحالی که در اختیار دارید، حس خوبی از ارائه محصول شما به دیگران به دست می‌آورند. آنها حس کشف یک گنج ارزشمند را دارند که علاقه مند هستند این تجربه را هم در اختیار دیگران بگذارند. شما به عنوان کسب وکار فقط باید تلاش کنید تا با زمینه‌سازی و توانمندسازی این افراد به گسترش بیشتر آن کمک کنید.

در این موارد سرنخ‌هایی هم که به دست می‌آیند بسیار باارزش هستند و احتمال خرید آنها بیشتر است. با این نوع ارجاع اعتبار شرکت شما هم بسیار افزایش پیدا می‌کند. درخواست شما از مشتریان راضی و خوشحال برای ارجاع می‌تواند به این موضوع بسیار کمک کننده باشد. حتی برخی از شرکت‌ها برای این ارجاع امتیازهای مختلفی هم در نظر می‌گیرند.

۲- ایجاد محتواهای تعاملی مانند آزمون یا نظرسنجی

با ایجاد فضاهایی برای آزمون یا نظرسنجی می‌توانید سرنخ‌های بسیار خوبی از مخاطبان خود به دست بیاورید. معمولاً آزمون‌ها با توجه به دغدغه‌ها و نیازهای مشتریان طراحی می‌شوند و در قبال پاسخ و بررسی آنها شما می‌توانید مسیر ارتباطی از افراد دریافت کنید.

این محتواها معمولاً برای بسیاری از افراد جذاب هستند ولی از طرفی سرنخ‌های فروش در این روش با سرعت کمتری به مشتری تبدیل می‌شوند و نیاز به پرورش بیشتر دارند. شما باید بتوانید با اجرای کمپین‌های مختلف ایمیلی و بازاریابی این افراد را به خرید محصول مشتاق‌تر کنید.

۳- ایجاد محتواهای آموزشی مرتبط

در بخش‌های مختلف مرتبط با صنعت شما، بسیاری از مخاطبان به دنبال آموزش و یادگیری در موضوعات مرتبط هستند. این فضا به شما کمک می‌کند تا با ایجاد این محتواها بتوانید سرنخ‌های بسیار باکیفیتی را به دست بیاورید. در این روش با توجه به اینکه مشتری به شما به عنوان یک مرجع معتبر نگاه می‌کند، جلب اعتماد کار ساده‌تری است. از طرفی در این محتواها شما می‌توانید بسیاری از نیازهای کوچک و بزرگ مخاطبان را برطرف کنید. همین مسئله کمک می‌کند تا در ادامه ارتباط با شما و خرید کار ساده‌تری بشود.

محتواهایی مانند کتاب الکترونیکی، مقالات، ویدیوهای آموزشی، پادکست‌ها و ... بخشی از این آموزش‌ها هستند که می‌توانند بسیار کمک کننده باشند.

۴- ارائه نسخه‌ی آزمایشی یا دموی رایگان

یکی از موثرترین روش‌ها برای تولید سرنخ، ارائه نسخه آزمایشی یا دموی رایگان است. با ایجاد این امکان مخاطب به صورت کامل محصول شما را مورد بررسی قرار می‌دهد و ارزش‌های پیشنهادی شما را از نزدیک لمس می‌کند. همین مسئله می‌تواند برای خرید بسیار کمک کننده باشد. از طرفی افرادی که دموی رایگان را استفاده کرده‌اند، سرنخ‌های بسیار قدرتمند و مهمی هستند. می‌توانید با آموزش درست محصول و نمایش کاربردهای آن، مشتری را برای خرید بسیار ترغیب کنید.

پیشنهادات با زمان محدود و آموزش استفاده درست از محصول می‌تواند برای مخاطب بسیار جذاب باشد. سعی کنید سرنخ فروش در این زمینه را بسیار جدی بگیرید و تمامی سوالات و مشکلات این بخش از مخاطبان را با سرعت پاسخ دهید.

۵- استفاده از چت بات‌ها و چت‌های آنلاین

مخاطبان در فضای آنلاین هنگام حضور در سایت شما ممکن است نیاز به تعاملات فوری و پرسیدن سوالات مرتبط داشته باشند. شما می‌توانید از طریق چت‌های آنلاین این ارتباطات را میسر کرده و سرنخ‌هایی را نیز از آنها دریافت کنید. استفاده از این موارد مخصوصاً برای سرنخ‌های داغ می‌تواند بسیار موثر باشد و سریع آنها را مجاب به ارسال راه ارتباطی کرد.

از طرفی استفاده از چت بات‌ها می‌تواند به تحلیل دقیق‌تر مخاطبان کمک‌های بسیار زیادی بکند که مدیران کسب وکار بتوانند فضای مناسب‌تری را برای مشتری ایجاد کنند. علاوه بر این، برخی چت‌بات‌ها می‌توانند میزان علاقه و احتمال خرید محصول از طرف مشتری را پیش بینی کنند.

۶- حضور در رویدادها و نمایشگاه‌ها

تقریباً اگر شما در صنعتی فعال باشید، رویدادها و نمایشگاه‌ها مربوط به آن را حضور پیدا خواهید کرد. به همین دلیل یکی از فرصت‌های جدی برای یافتن سرنخ فروش، حضرو فعال در رویدادها و نمایشگاه‌هایی است که مخاطبان شما در آن حضور دارند. افراد در این موارد با کنجکاوی سعی می‌کنند با شرکت‌های مختلف ارتباط بگیرند و با آنها ایجاد ارتباط کنند.

اگر بتوانید به صورت خلاقانه و با ارائه امتیازهایی از مخاطبان اطلاعات و راه ارتباطی به دست بیاورید، می‌توانید نمایشگاه یا رویداد را با تعداد بسیار بالایی سرنخ به اتمام برسانید. با توجه به اینکه در این مکان‌ها شما می‌توانید بخش‌های مختلف محصول خود را به نمایش دربیاورید، بسیاری از این سرنخ‌ها می‌توانند کیفیت بالایی داشته باشند.

۷- برگزاری وبینار و سمینار

وبینارها و سمینارهای آموزشی گروهی یادگیرنده و علاقه‌مند در صنعت شما را گرد هم می‌آورد. این مسئله کمک می‌کند تا شما بتوانید راه ارتباطی با تعداد خوبی افراد علاقه مند به دست بیاورید. بر اساس تحقیقات ON24، حدود ۸۹ درصد از بازاریابان بر این اعتقادند که برای جذب سرنخ واجد شرایط، برگزاری وبینار و سمینار بهترین گزینه است.

لازم است تا دغدغه‌های مخاطبان را به دست بیاورید برای آن مطلب جذاب و کاربردی تولید کرده و وبینار و سمینارهای قدرتمندی را اجرا کنید. لازم است برای تبلیغات این موراد، تلاش فوق‌العاده‌ای بکنید تا بتوانید به صورت دقیق به مخاطبان هدف خود برسید.

۸- برگزاری مسابقه یا چالش در فضای آنلاین و آفلاین

یکی از روش‌های سرگرم‌کننده برای دریافت سرنخ فروش از مشتری، مسابقه و چالش‌های مختلف است. ممکن است این چالش‌ها به صورت مستقیم یا غیر مستقیم مرتبط با حوزه فعالیت شما باشد که این موضوع کمک می‌کند تا کیفیت سرنخ‌ها افزایش پیدا کند. با این حال با توجه به ماهیت سرگرمی این موارد، قدرت سرنخ‌‌ها در این حوزه زیاد بالا نیست و باید تلاش بیشتری برای تبدیل آنها به مشتری بکشید.

این مسابقات و چالش‌ها احساس بهتری در مشتری نسبت به برند ایجاد می‌کند و همین موضوع کمک می‌کند تا حس دوستانه‌تری در ارتباطات کسب وکاری ایجاد شود. ارائه جوایز و در نظر گرفتن موقعیت‌های مناسب برای مشتری، می‌تواند میزان حضور در این دست از سرگرمی‌ها را بیشتر بکند.

۹- ایجاد خبرنامه‌های تخصصی

مخاطبان شما سعی می‌کنند اخبار حوزه‌های مرتبط را مورد بررسی قرار دهند. اگر شما بتوانید یک خبرنامه تخصصی و دقیق ایجاد کنید می‌توانید ارتباط خود را به صورت روزانه و هفتگی با مخاطبان حفظ کنید و به بهانه‌ی آن سرنخ‌هایی را از مخاطبان به دست بیاورید. اگر بتوانید خبرهای جدید و منحصر به فرد هم ایجاد کنید، تبدیل به مرجع قدرتمند در زمینه اخبار می‌شوید که ارزش بسیار بالایی برای مخاطبان دارد.

پس از دریافت راه ارتباطی از مخاطب به صورت هفتگی یا ماهانه می‌توانید خبرهای مهم را برای او ارسال کنید و ارتباط خود را همیشه با مخاطب قدرتمند نگاه دارید. شخصی‌سازی این ارتباط‌ها و اخبار با توجه به علایق افراد می‌تواند این مخاطبان و سرنخ فروش ما را خوشحال‌تر کند که در نهایت می‌تواند موجب افزایش نرخ تبدیل سرنخ به خریدار شود.

پرورش سرنخ فروش برای فروش بیشتر

با اینکه تولید سرنخ بسیار کار مهمی است ولی بدون پرورش آن فروش شما افزایش پیدا نخواهد کرد. پرورش سرنخ در واقع آماده سازی مخاطبین است که هنوز آمادگی خرید از ما را ندارند. شما در تیم بازاریابی و فروش، سرنخ‌های مرتبط را به سختی به دست می‌آورید، به همین دلیل باید تلاش کنید تا بیشترین فروش و سود را از همین سرنخ‌ها به دست بیاورید.

شما در این مرحله با مخاطبانی که پتانسیل بالایی دارند ولی هنوز تصمیم به خرید نگرفته‌اند، ارتباط برقرار می‌کنید. این ارتباط در واقع یک قیف فروش دیگر برای پرورش سرنخ‌هاست. شما در این مرحله تلاش می‌کنید تا با این سرنخ‌ها همراه شوید و همیشه همراه آنها بمانید. این مسئله به شما کمک می‌کند تا شما اولین گزینه برای خرید محصول مدنظر باشید و در مسیر کاری مخاطبان نقش بازی کنید.

بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوایی، شبکه‌های اجتماعی، پیگیری‌های به موقع و ... می‌تواند به این پرورش سرنخ فروش بسیار کمک کند. شما باید با همراهی مشتری در یک مسیر بلند مدت، بهره خود از سرنخ‌های به دست آمده را به حداکثر برسانید. همین مسئله می‌تواند فروش کسب وکار شما را متحول کند. شرکت‌هایی که در پرورش سرنخ موفقیت خوبی دارند، می‌توانند فروش خود را تا ۵۰ درصد افزایش دهند.

نقش فناوری‌های جدید در بهبود سرنخ‌ها

شما به کمک فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی و تحلیل کلان داده‌ها، در واقع یک مغز قدرتمند برای تحلیل مشتریان خود در اختیار دارید. این فناوری‌ها با تحلیل رفتار مشتریان می‌توانند احتمال تبدیل سرنخ به مشتری و کیفیت آن را به دقت مورد بررسی قرار دهند. از طرفی می‌توانند به فروشندگان کمک کنند تا از بهترین و دقیق‌ترین استراتژی‌ها برای هر نفر استفاده کنند.

شخصی سازی کردن به همراه تحلیل رفتار کمک می‌کند تا فروشندگان شما به راحتی با مخاطبان ارتباط بگیرند و میزان تبدیل این افراد به خریدار را بیشتر کنند. با بررسی لحن و کلمات مخاطب می‌توان احتمال خرید او را تشخیص داد و حتی با ایجاد استراتژی‌هایی شخصی سازی شده افراد را به خرید ترغیب کرد.

ما در هوش مصنوعی دیدبان تلاش کردیم تا برای فروشگاه‌های حضوری، سامانه تحلیل مشتریان و ترددشمار دیدبان را ارائه دهیم. این سامانه می‌تواند به شما کمک کند تا رفتار و تجربه مشتری در فروشگاه را بیشتر مورد بررسی قرار دهید. علاوه بر این، این سامانه به مدیران فروشگاه‌های چند شعبه‌ای و زنجیره‌ای کمک می‌کند تا به راحتی و بر اساس داده‌ها بهترین تصمیمات را اتخاذ کنند.