مقالات مرتبط با شاخص‌های عملکردی

تارگت فروش چیست؟ اهمیت و نحوه تعیین آن

1403/12/13 - خواندن 8 دقیقه - شاخص های عملکردی

تعیین اهداف درست می‌تواند فروش یک مجموعه را متحول کند. به همین دلیل اطلاع از اینکه تارگت فروش چیست و چگونه باید آن را تعیین کرد حیاتی است.

شاخص NPS یا امتیاز خالص ترویج کنندگان چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

1403/12/5 - خواندن 8 دقیقه - شاخص های عملکردی

محاسبه و کار کردن با شاخص NPS یا امتیاز خالص ترویج کنندگان به شما کمک می‌کند تا شرایط کسب وکار خود را بهبود دهید و مشتریان را تحلیل کنید.

شاخص های رضایت مشتری چیست؟ | نحوه اندازه گیری میزان رضایت مشتریان

1403/11/17 - خواندن 8 دقیقه - شاخص های عملکردی

در سازمان‌ها علاوه بر شاخص رضایت مشتری (CSI) از شاخص‌های دیگری هم استفاده می‌شود که می‌تواند با تحلیل رفتار مشتریان ما را به هدف برساند.

۹ شاخص اصلی اندازه گیری وفاداری مشتری

1403/09/25 - خواندن 10 دقیقه - شاخص های عملکردی

شما باید در سازمان خود در ابعاد مختلف و با شاخص های متنوع وفاداری مشتری را اندازه گیر کنید. این شاخص‌ها به طور مستقیم بر رشد سازمان موثرند.

نرخ ریزش مشتری (Customer churn rate) چیست؟ + نحوه کاهش آن

1403/07/10 - خواندن 7 دقیقه - شاخص های عملکردی

ترک کسب وکار توسط مشتریان یکی از دغدغه‌های اصلی مدیران است. برای این مورد باید نرخ ریزش مشتری را به دست آورده و برای کاهش آن تلاش کنید.

نرخ نگهداشت مشتری (Customer Retention Rate) چیست؟ + نحوه محاسبه و بهبود

1403/07/8 - خواندن 8 دقیقه - شاخص های عملکردی

شما به عنوان مدیر کسب وکار باید با نرخ نگهداشت یا حفظ مشتری آشنا باشید و آن را محاسبه کند. بهبود آن می‌تواند موجب افزایش رضایت مشتریان شود.